Lid geworden, geen QR code ontvangen.

Question

Ik ben 2 dagen geleden lid geworden, echter heb ik geen QR code ontvangen om mijn pas op te halen noch heb ik een bevestigingsmailtje ontvangen! Contact gehad met de klantenservice en die geeft aan dat ik ook niet in het systeem sta als nieuwe klant. Ik heb ook mijn bankafschrift met de betaling aan Basic-Fit gestuurd. Dit graag zo spoedig mogelijk oplossen, zodat ik per 1 juli ook kan sporten!

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Michael, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. 

Ik ben het direct even voor je gaan nakijken en zie dat er 2 actieve lidmaatschappen waren met jouw gegevens. Ik heb het lidmaatschap waarop nog geen betaling was gedaan per direct stopgezet, waardoor jij nog maar 1 actief lidmaatschap hebt. Voor het actieve lidmaatschap heb ik een nieuwe QR-code gestuurd naar jou per e-mail (michaelramdien1@gmail.com). Mocht jij deze niet hebben ontvangen, dan kun je jouw lidkaart ophalen aan de balie van jouw thuisclub. Jouw lidnummer is: 402012607. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Lid geworden, geen QR code ontvangen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Lid geworden, geen QR code ontvangen.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school