Terug

Klacht: Reservering niet geaccepteerd maar wel geld afgeschreven

Berfindogan op 26 juni 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 26 juni 2020

Na het boeken van een vlucht naar Kroatië ontving de klager een bevestiging van de verwerking van de reservering, gevolgd door een annulering van de boeking. Ondanks de annulering is het bedrag wel afgeschreven van de bankrekening van de klager, terwijl eDreams stelt dat er geen geld is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Na het boeken van de vlucht naar Kroatie een mail ontvangen over dat de reservering wordt verwerkt. Vervolgens nog een mail over dat de reservering is geannuleerd, terwijl de boeking wel is betaald via IDEAL. Nog een mail over dat het geld wordt vastgehouden(machtiging) door de bank en dat Edreams geen geld heeft afgeschreven. Het bedrag is wel van mijn bankrekening afgeschreven verzonden naar die van Edreams.

Gewenste Oplossing:

Ik wil me geld terug, voor de geannuleerde reservering

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Berfindogan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het