Klacht: overstap naar andere provider met nummer behoud

Petrus Johannes op 24 juni 2020 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 24 juni 2020

P. Versteegh uitte zijn frustratie over een verlenging van zijn contract bij Vodafone voor 24 maanden, waarvan hij meent dat deze niet correct is uitgevoerd. Hij verzoekt om een uitzondering en vraagt om schriftelijke bevestiging van de situatie, aangezien hij zich niet herinnert akkoord te hebben gegeven voor de verlenging. Versteegh hoopt op een snelle reactie van Vodafone.

Mijn Klacht:

reeds lang 24 maanden. Volgens mij dienen jullie de voorschriften van Vodafone te volgen en niet zomaar telefonisch een contract verlengen voor 24 maanden. Ik wordt hier echt moedeloos van en hoop echt dat u hier een uitzondering op wilt maken daar ik me ook niet meer kan herinneren dat ik daar in heb toe gestemd. ik zou het aannemelijker vinden als ten eerste er een andere instantie de zaak van Vodafone overneemt de klant (ik dus) daar van op de hoogte was gesteld. ten 2e had ik dan ook graag als dat zo is een schriftelijke bevestiging hiervan willen hebben. hopende op een snelle reactie schriftelijk of tel. of mail
met vriendelijke groet.
P. Versteegh 0644822694

Gewenste Oplossing:

als deze zaak wordt opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Petrus Johannes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie