Tim Huijts op 23 juni 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Tim, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Wij vinden het enorm vervelend om te horen dat jij niet kunt inloggen in onze App en op onze MyBasic-Fit. Ik heb het lidmaatschap voor je gecontroleerd en zag dat...
Een klant van Basic Fit ondervond problemen bij het inloggen op zowel Mijn Basic Fit als de Basic Fit app, waarbij foutmeldingen verschenen en aangegeven werd dat het e-mailadres onbekend was. Ondanks het ontvangen van e-mails op dit adres, lukte het de klant niet om toegang te krijgen tot zijn account. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer in te loggen op Mijn Basic Fit en de Basic Fit app maar ik krijg alleen maar errors en geeft aan dat het mailadres niet bekend is. Ik krijg op dit mailadres we alle mails van Basic Fit binnen en hiermee heb ik me destijds ook aangemeld.
Als ik kan inloggen op de app en Mijn Basic Fit
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 juni 2020 om 07:35 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
