Klacht: Geen response na anuleren vlucht

Ronald en Miep op 22 juni 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een klant heeft een vlucht geboekt via eDreams, die vanwege Corona niet is uitgevoerd. Na het annuleren van de vlucht en het ontvangen van een e-mail met de mogelijkheid om een voucher aan te vragen, ondervond de klant problemen met de link naar de aanvraagpagina en kreeg geen reactie op verdere e-mails.

Mijn Klacht:

Wij hadden een vlucht met Transavia geboekt. Deze boeking is verlopen met eDreams. In verband met Corona is deze vlucht met reservering nummer 4922940797 niet uitgevoerd. Vlucht was gepland op 9 mei van Alicante naar Amsterdam.
Wij kregen een mailtje waarmee we een voucher konden aanvragen. Als wij op de button hiervoor drukte werden we doorverbonden met een niet bestaande web pagina. Verder geen antwoord op mailtjes. Kunnen geen contact krijgen

Gewenste Oplossing:

Als het betaalde geld geretourneerd is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ronald en Miep
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM