Mijn Klacht:
Bijna 2 jaar geleden een fitness abonnement genomen voor mijn zoon bij Basic Fit. Helaas kwam er van fitnessen weinig terecht. Ik wilde het al opzeggen maar zoonlief vond ineens dat het tijd werd toch te gaan sporten dus na een jaar belde ik Basic Fit om het abonnement te upgraden omdat hij graag met anderen wilde sporten. Er werd echter niet verteld dat als je je abonnement wijzigt je er weer een jaar aan vast zit!! Dus toen ik na enkele maanden wilde opzeggen omdat er wegens medische en praktische redenen niet gesport kon worden kreeg ik nul op request. Ik stuurde een email naar Basic Fit toen ik enkele maanden achter liep met betalen om te vragen of ze enig coulantie konden laten zien wegens de situatie. Dat konden ze wel. Ik kreeg een incasso bureau op mijn dak en mocht niet alleen de achterstallige maanden betalen maar ook de rest van de nog komende maanden en incasso kosten natuurlijk. Ook al was de sport school maanden lang dicht geen sportieve afsluiting van Basic Fit. Dit vind ik zo triest. Bijna 2 jaar betaald voor hooguit 10 keer sporten.. en toch nog een incasso bureau op ons af sturen terwijl en de sport school dicht was!! en mijn zoon niet kon sporten…nooit meer Basic Fit!!
Gewenste Oplossing:
Ik wens een compensatie voor de maanden dat er niet gesport kon worden en dat ik uitgelegd hebt per email dat mijn zoon om medische redenen niet kon sporten.
