Klacht: Extra voordeelkaart

In-touch01 op 17 juni 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 17 juni 2020

Een klant van Kruidvat heeft problemen met het aantal punten op zijn voordeelkaart, dat na acht jaar slechts 400 punten blijkt te zijn. Ondanks frequente bezoeken aan de winkel en meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft de klant geen oplossing kunnen vinden. De klant voelt zich benadeeld door de situatie en de bijkomende telefoonkosten.

Mijn Klacht:

Ik spaar al 8 jaar punten op de kaart en nu blijkt in de winkel dat er pas 400 punten op staan, terwijl ik zeer regelmatig kom winkelen de winkelbediende zei dat ik maar eens moest bellen, maar ook dat is n probleem heb verschillende keren gebeld maar nooit aansluiting gehad of gekregen jullie bedrijf is op deze manier duurder als welke Dan ook met de telefoon kosten

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn met n werkende kaart zodat ik ook kan profiteren van de aanbiedingen, en wel n kaart met punten erop die ik al die jaren niet bijgeschreven hebt gekregen het nummer van de kaart is 620910 578994

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht In-touch01

5 jaren geleden - Ben nu klaar met uitleggen en bellen burocratie ten top

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door In-touch01
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM