Terug

Klacht: Geen voucher ontvangen en onmogelijk om met Belvilla in contact te komen (telefonisch of via email)

Hilde Peeters64 op 17 juni 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 17 juni 2020

Een klant heeft een voorschot van 180,36 euro betaald voor een boeking bij Belvilla, die vanwege coronamaatregelen niet kon doorgaan. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf, zowel telefonisch als via e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en ook geen voucher voor het voorschot gekregen. Hierdoor kon de klant de accommodatie voor een herboeking in december niet meer reserveren.

Mijn Klacht:

Betreft boeking 1Z Y8 TU 6M voor de periode 29.05.2020-01.06.2020 waarvoor ik een voorschot betaalde van 180.36 Eur in accommodatie Het Boerderijtje BE 8972-03. Omwille van de corona maatregelen kon deze boeking niet doorgaan.
Heb meermaals geprobeerd om Belvilla telefonisch te bereiken (zonder succes) en heb verscheidene emails gestuurd om een herboeking te doen voor dezelfde accommodatie in december. Ik werd hierbij gewoon genegeerd met als gevolg dat de accommodatie in december nu reeds geboekt is.
Inmiddels heb ik nog steeds geen voucher ontvangen voor het voorschot van 180.36 Eur voor de periode 29.05.2020-01.06.2020.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dringend de voucher te ontvangen zodat ik zelf een nieuwe boeking kan maken en mijn reeds betaalde voorschot niet verloren gaat. Belvilla maakt toch geen aanstalten om een cliënt verder te helpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hilde Peeters64
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Belvilla

Alle klachten over Belvilla →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Belvilla
Zo werkt het