Klacht over Basic Fit: Het bedrag is 3 maal va…

Mijn Klacht:

Toen ik een lidkaart wou kopen lukte de betaling 2 maal niet maar bij de 3de keer wel. Op 10 juni heb ik mijn lidkaart betaald in de basic fit zelf want het bleek dat hij toch niet betaald was. Gisteren, 15 juni ging er 2 keer 48,98 euro van mijn rekening terwijl ik maar 1 basic fit kaart heb.

Gewenste Oplossing:

Het zou heel fijn zijn dat de 2 overige abonnementen worden opgezegd en dat het bedrag weer teruggestord wordt.

Beoordeling 8/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 17 juni 2020 om 08:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Davy,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Ik kan inderdaad begrijpen dat het heel erg vervelend is dat er een dubbel lidmaatschap is aangemaakt. Echter staan de lidmaatschappen niet geregistreerd op dezelfde naam als jouw opgegeven naam bij jouw klacht, waardoor ik jou geen inhoudelijke informatie kan verstrekken. Zojuist heb ik even contact opgenomen met de naamhouder van het lidmaatschap per mail.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als er verder nog vragen zijn.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Het bedrag is 3 maal van mijn rekening gehaald.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school