Terug

Klacht: Klacht service medewerker

Anneke de Boer op 15 juni 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 juni 2020

Een klant van Kruidvat in Epe uit zijn onvrede over de service van een kassamedewerkster. Na het ontdekken dat slechts één nagellak gratis was, vroeg de klant om een extra gratis nagellak, maar de medewerkster weigerde dit omdat het te veel werk zou zijn om alles opnieuw te scannen. De klant, afkomstig uit het noorden van het land, was verrast door deze gang van zaken en merkte op dat er voorafgaand aan de betaling geen duidelijke communicatie was over de actie.

Mijn Klacht:

Ik kom bij de kassa bij de Kruidvat in Epe met 1 nagellak en 1 lippenstift, in de veronderstelling dat 1 1 gratis is. Dat bleek niet zo te zijn alleen 1 1 nagellak was gratis. Ik vroeg aan de kassamedewerkster dat ik dan nog een gratis nagellak kon pakken. Er werd mij medegedeeld dat dat teveel werk was, want dan moest ze alles opnieuw scannen. Ik kom zelf uit het noorden van het land en ben dit niet gewend. Je wordt voordat je afrekent erop geattendeerd dat ik er dan nog één gratis bij kan pakken. Er werd helemaal niets gezegd of daarop geattendeerd. Wij hebben een seizoenskaart op een camping in de buurt van Epe.

Gewenste Oplossing:

Ik woon zelf in Hoogezand en ben uiterst tevreden over de service aldaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anneke de Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het