Mijn Klacht:
Vorige week was er op de website een actie van het Kruidvat. Bij het bestellen van 20 mesjes zou je een Google Home mini ontvangen. Hoewel ik nog niet echt nieuwe mesjes nodig had, heb ik speciaal voor deze actie nieuwe mesjes besteld. Ik zou bij de factuur een code krijgen waarmee ik de Google Home mini zou kunnen bestellen.
Al wat er bij de factuur of de bevestiging zat. Geen code voor het bestellen van de Google Home mini.
Daarom vanmorgen contact opgenomen met de klantenservice. Zij zeggen dat ik de Google Home mini had moeten toevoegen aan het winkelmandje. Dit terwijl op de website duidelijk stond dat ik de mesjes bestelde inclusief de Google Home mini en dat ik daar verder over geïnformeerd zou worden. Nu willen ze me afschepen met een cadeaubon van € 10,00
Gewenste Oplossing:
Ik wil alsnog graag de Google Home mini ontvangen.
(10)
