Mijn Klacht:
Ik wilde een bestelling van 300 euro doen, ik heb online met ideal betaald (zakelijke reksning), er kwam een scherm met betaling mislukt . Toen heb ik het met mijn particulier rekening geprobeerd te betalen, en kreeg het zelfe scherm met betaling mislukt. Vervolgens heb ik mijn ING mobie app gecheckt en zag dat er 600 euro al is afgeschreven. Uiteindelijk heb ik na een uur 2 maal bestelling bevestiging ontvangen. Nu probeer ik al sinds die dag dat ik het besteld hebt, de klanten service te bereiken, niemand neemt de telefoon op. Op de website heb je ook geen contact mail. Ik probeer via live chat te bereiken maar niemand geeft antwoord. Ik wil graag geholpen worden. Dit komt me eerste keer voor als een vaste klant , en ik ben teleurgesteld met de klanten sevice van kruidvat. Nu ga ik 1 vracht bijna bestelling ontvangen, en moet ik veel meer bezig zijn met terug sturen en gaat allemaal tijd kosten. Ik vraag om hulp.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de bestelling voor 300 wel hebben, en de andere 300 niet. Help mij hierbij a.u.b.
