Een klant heeft vijf tickets naar Miami geboekt via eDreams, die vanwege corona zijn geannuleerd door Lufthansa. Ondanks de annulering kan de klant geen voucher ontvangen omdat de boeking via eDreams liep, en pogingen om contact op te nemen met eDreams blijven zonder respons. Het gaat om een bedrag van bijna 3000 euro.
Onze 5 tickets heen en terug naar Miami zijn geannuleerd door corona. Dit heeft Lufthansa ons per mail laten weten, maar ik kan geen voucher krijgen omdat ik via edreams geboekt heb. Met edreams krijg ik maar geen contact of respons. Het gaat hier over een bedrag van net geen 3000 euro.
Ik wil een voucher of mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
