Mijn Klacht:
Kruidvat heeft regelmatig winacties bij aankoop van specifieke producten. Om hier aan mee te kunnen doen, moet de medewerker in de winkel een bon uitdraaien, waar een code op staat. Het probleem:
– De medewerker draait de bon nooit uit zichzelf uit, je moet er altijd om vragen
– 9/10 keer heeft de medewerker geen idee waar je het over hebt, loopt de rij ondertussen achter je op en geeft dit bijzonder veel ergernis en gewoon een irritante situatie
– ongeveer 50% van de tijd krijg je dus, ook als je er om vraagt, de extra bon met code niet. Waardoor de actie om iets te winnen dus eigenlijk heel misleidend is (zoals vandaag, kreeg ik dus geen code om mee te doen aan de actie om een goudstaaf te kunnen winnen, ook niet na er 2 keer om gevraagd te hebben. Ik heb het gelaten, omdat er een rij achter me vormde en ik dat extreem gênant en vervelend vind.)
Gewenste Oplossing:
Als er een oplossing komt voor deze manier van met acties omgaan, bijvoorbeeld door:
- automatisch met je pasje, zonder extra bon of code, mee te kunnen doen
- de bon automatisch uit te draaien zodat je er niet telkens om hoeft te vragen
