Mijn Klacht:
ik ben al een jaar klant bij basic fit, voor de corona tijd geen problemen gehad. toen de clubs moesten sluiten kozen wij voor de compensatie om ons abonnement te bevriezen en zo werd er dus geen geld afgeschreven van de rekening, 3 maanden later hebben ze toch elke maand geld afgeschreven en zelf nog meer dan normaal. als ik dan klik om te kijken waarom zij meer geld hebben afgeschreven zie ik allemaal zogenaamde “Corona Correction” van verschillende kleiner bedragen maar dan 10 x per maand. dit is naar mijn menig gedaan zodat wij in de war raken en dus niet klagen. tevergeefs.
mijn abonnement verliep op 3 juni 2020, ik heb mijn abonnement ver voor deze datum opgezegd. TOCH HEBBEN ZE MIJN ABONNEMENT SLITZWIJGEND VERLENGD!! dat zij het moeilijk hebben begrijp ik best maar van je klanten op zulke manier te bestelen is echt een ergstige zaak.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als ik het geld van de 3 maanden die eigenlijk dus bevroren moest worden terug krijg en de factuur van deze maand (juni) kwijt wordt gescholden omdat ik al ver voor deze datum mijn abonnement heb opgezegd en jullie het toch zelf verlengd hebben
