Klacht: Geen contact mogelijk…

Cynthiajansen1990 op 05 juni 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 5 juni 2020

Een klant heeft in april een annulering gedaan bij Belvilla vanwege de coronamaatregelen en zou een voucher ontvangen. Na herhaaldelijk contact, met lange wachttijden en geen reacties op e-mails, heeft de klant nog steeds geen voucher of terugbetaling ontvangen, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

In april rond de Corona crises een annulering gedaan ivm de uitbraak.
Na lang wachten(80 min)wat ik echt begrijp een meneer aan de telefoon die ik bijna niet kan horen..
maargoed meneer beloofde ons een voucher en zou toegestuurd worden.
De weken verstrijken we mailen geen reactie we bellen de wachttijden duurden soms 2 uur..en dan word je er uit gegooid
Nu zit ik weer aan de telefoon en ja weer 2 uur en je raad het al word er uit gegooid
Hoe nu veder geen voucher geen geld niks.
Ik ben niet snel boos maar ik begin nu echt te koken.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik me geld terug krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cynthiajansen1990
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM