Overstappen

Question

In mei 2018 stapte ik over van Essent naar budget energie.
Daar het contract met Essent liep tot en met december 2018 vind ik dat de verkoper mij daar op had MOETEN wijzen betaalde ik 7 maanden dubbele lasten.
Nu stappen we weer terug naar Essent.
Laat budget energie niets van zich horen en staat er op de jaarafrekening €100,00 boete voor contractbreuk en €250,00 terug te betalen want dat is het bedrag dat budget energie betaalde aan mij omdat Essent dit vorderde vanwege mijn contract breuk met Essent.
DAAR had budget energie mij ook wel op kunnen attenderen.
Kortom ik stap nooit meer over voel me behoorlijk bedonderd.

Budget Energie · Accepted Answer

Beste Pierre Coppens, 

Uw klacht is inmiddels opgepakt en afgerond door de behandelaar van uw klacht. Ik zie in mijn systeem terug dat u even heeft moeten wachten op onze reactie, hiervoor wil ik mijn excuses aanbieden voor het ongemak. 

Op 4 mei 2018 is Budget Energie gestart met leveren op uw adres. U geeft aan dat u 7 maanden met dubbele lasten te maken heeft gehad. Wij hebben uw voorgaande leverancier per 4 mei 2018 opgezegd. Op één adres, kan één energieleverancier leveren. Het is niet mogelijk om twee leveranciers tegelijkertijd hebben, op deze manier betaald u nooit dubbel.

Zoals u in uw contract kunt vinden, vorderen wij bij een voortijdige beëindiging van het contract, de vergoeding van de opzegboete terug. Dit kunt u vinden in de leveringsovereenkomst (punt 8, bladzijde 3). 

Uw klacht is inmiddels afgerond, om deze reden sluit ik ook uw klacht via klacht.nl. 

Met vriendelijke groet,

Budget Energie Webcare

Klacht: Overstappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Budget Energie

Geboden Oplossing:

Klacht: Overstappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Budget Energie

Vergelijkbare klachten in Energieleveranciers