Klacht: P1kket nooit aangekregen

Natalie_v.o op 03 juni 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Amazon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 3 juni 2020

Een klant heeft een bestelling van 90 euro geplaatst bij Amazon.nl, maar het pakket is zoekgeraakt. Ondanks herhaaldelijk contact met de verkoper en de klantenservice, ontvangt de klant geen reactie. De klant vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling van 90€ gedaan bij Amazon.nl
Op hun mail staat dat het pakket zoek geraakt is.
Ik neem al verschillende keren contact op met de verkoper, maar krijg geen antwoord.
Ook via de klantenservice krijg ik geen antwoord.
Wat kan ik doen?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn pakket heb of een terugbetaling gekregen heb.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Natalie_v.o
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten