Mijn Klacht:

Ik heb sinds 1 maart een ziggo abbo waar ik de eerste 5 maanden 39,50 voor zou moeten betalen.. ondanks dat dit ook op de factuur staat schrijven ze toch elke maand 52,96 af. ik had dit pas na 3 maanden gezien toen ze ook nog eens 66 euro extra afschreven.. na gebeld te hebben met ziggo bleek het een fout van hun te zijn dat ze teveel afachreven elke maand dus ik zou 47 euro terug krijgen.. de 66 euro die daar los van stond bleek van t abbo van iemand anders.. ik moest maar contact opnemen met die persoon die mijn rekening had opgegegen en aan hem geld terug vragen.. na lang gescheld aan de telefoon kreeg ik geen manager aan de lijn.. savonds besloot ik nog een keer te bellen en toen werd mij verteld dat de persoon met ziggo contact moest opnemen eb ziggo de 66 euro te betalen en vervolgens zou ik daarna mijn geld terug krijgen.. hiermee ging ik niet eens en werd ik wederom kwaad en eiste mijn geld terug.. waarop vervolgens gezegd werd dat ik hun niet de dupe moest maken van hun eigen fout.. ik heb nu vanaf 1 maart ziggo en het is nu 2 juni. ik heb in die 3 maanden 274 euro moeten betalen terwijl het 159,80 moet zijn.. en als ik bel word ik keihard uitgelachen door n surinamer of n Pakistanees.. met pijn en moeite krijg ik 47 euro terug en de rest kan ik naar fluiten.. geen 1 manager kan of wil mij tewoord staan.. triest hoe ziggo met zijn klanten omgaat!

Gewenste Oplossing:

eerst wil ik mijn geld terug wat er teveel is afgeschreven en ik wil een compensatie voor alle stress en slechte behandelingen!