Mijn Klacht:
Vandaag kreeg mijn vrouw bericht dat de NS binnenkort € 118 van haar rekening afschrijft i.v.m. verlenging van het doorlopend abonnement en de daarbij horende keuzedagen eerste klas. Het is schaamteloos dit op deze manier te doen terwijl de NS in ook aangeeft dat het niet de bedoeling is de trein te nemen voor een dagje uit maar alleen te reizen als dat noodzakelijk is. Ik kan er nog begrip voor opbrengen dat u geen actie onderneemt voor lopende abonnementen maar automatisch verlengen van abonnementen is, naar mijn mening onder de huidige omstandigheden, zoals gezegd schaamteloos.
Gewenste Oplossing:
Als de NS met een passende oplossing komt en via mijn NS middels een email eenvoudiger te bereiken is zodat ik daar rechtstreeks mijn klacht kan deponeren
