Klacht: Email adres veranderen zodat ik weer kan inloggen

Niels27 op 31 mei 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Niels, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm. Wij vinden het erg vervelend om te horen dat jij dit zo ervaart. Sinds mei 2019 zijn wij niet meer telefonisch bereikbaar, Basic-Fit heeft er voor...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 31 mei 2020

Een klant van Basic Fit heeft moeite met het inloggen op zijn account omdat hij geen toegang meer heeft tot zijn oude e-mailadres. Hij heeft herhaaldelijk geprobeerd om zijn nieuwe e-mailadres te koppelen aan zijn pas, maar ontvangt geen reactie op zijn verzoeken. De klant vraagt om een oplossing, aangezien hij al vier maanden met dit probleem kampt.

Mijn Klacht:

Ik zou graag mijn nieuwe email adres op mijn pas koppelen…
Op het oude email kan ik niet meer inloggen..
Ik heb gemaild naar jullie om mijn mail adres te veranderen..maar tot heden geen reactie op gehad..!!
Ik ben al maanden bezig om jullie te bereiken…maar kan niet bellen of mailen naar niemand wat ik al schandalig vind..
Mijn oude email adres is. [email protected]
Deze doet het dus niet meerenstaat gekoppeld met mijn pas..
Mijn nieuwe mail is. [email protected]
Graag mijn pas 10981989 op deze koppelen..
Het zou fijn zijn als het een x opgelost wordt…ben hier al 4 maanden mee bezig..

Gewenste Oplossing:

Als mijn pas gekoppeld is met mijn nieuwe email adres deze is [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 02 juni 2020 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Niels27
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM