Terug

Klacht: maandelijks domiciliering

Dhr Philippe Devroey op 30 mei 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 20 augustus 2020
Reactie van het bedrijf:

Hallo Dhr Philippe Devroey, Helaas zijn we niet in staat om u hier een gedetailleerde oplossing te bieden voordat u in contact komt met ons Payment Support Team. Vanwege de gegevensbescherming kunnen wij op dit platform geen gegevens over uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Novalnet AG
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 mei 2020

Een klant heeft gemeld dat er maandelijks € 35,27 van zijn rekening werd afgeschreven via domiciliering, zonder dat hij hiervoor toestemming had gegeven. Na contact met Novalnet AG ontving hij de bevestiging dat er na 25 april 2020 geen verdere incasso's zouden plaatsvinden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte,

Elke maand word er een bedrag van € 35,27 van mijn rekening nummer afgehaald via domiciliering. Ik heb geen toestemming daarvoor gegeven. Onlangs heb ik een e-mail verstuurd naar Novalnet AG en heb bericht gekregen dat er geen inningen meer gingen gebeuren na 25042020.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als het bedrag van € 151,93 gestort is op mijn rekening nummer.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Novalnet AG

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Novalnet AG nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 20 augustus 2020 om 19:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Dhr Philippe Devroey
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Novalnet AG

Andere klachten over Novalnet AG

Alle klachten over Novalnet AG →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Novalnet AG
Zo werkt het