Klacht over Basic Fit: Geen reactie van klante…

Mijn Klacht:

Ik heb al twee keer een bericht gestuurd via My Basic Fit maar krijg geen enkele reactie. Chatten lukt ook niet en nergens een telefoonnummer te vinden van de klantenservice. Slechte zaak dat bellen geen optie is, zeker als vragen via de mail niet beantwoord worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Basic Fit zoals ze zelf aangeven binnen vijf werkdagen antwoord geeft op vragen per mail.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 02 juni 2020 om 07:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Suzanne,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Wat ontzettend vervelend om te horen dat je tot heden geen reactie hebt mogen ontvangen, onze excuses voor het ongemak!

Spijtig genoeg kan ik geen e-mail terugvinden met de gegevens die je ons hebt gegeven. Zou je als reactie op dit bericht het supportcall nummer kunnen doorgeven, zodat ik dit makkelijk kan achterhalen? Indien je geen supportcall nummer hebt ontvangen ben ik bang dat de mails niet bij ons zijn aangekomen. In dat geval wil ik je vragen om de situatie aan ons uit te leggen zodat we je verder kunnen helpen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Reactie van de melder van de klacht MuKiFam

6 jaren geleden - Goedemorgen, Wij hebben beide keren gebruik gemaakt van het contactformulier in My Basic Fit. Als jullie deze berichten niet ontvangen hebben, dan werkt het online contactformulier blijkbaar niet. De eerste vraag ging over het wijzigen van ons e-mailadres. Dat kan niet aangepast worden via My Basic Fit. De tweede vraag ging over een melding in My Basic Fit over een betalingsachterstand.

MuKiFam

Heeft op 07 juni 2020 om 21:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We hebben gereageerd op het bericht van Basic Fit maar hebben daarna niets meer vernomen. Slechte zaak!

Reactie van de melder van de klacht MuKiFam

6 jaren geleden - Wanneer gaat Basic Fit eindelijk eens reageren???

Klacht: Geen reactie van klantenservice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school