Een klant heeft een klacht ingediend over een bezorger van DPD, die als onbeschoft werd ervaren. Het pakket was beschadigd en de bezorger gaf een arrogante reactie toen om uitleg werd gevraagd, waarna hij weigerde zijn naam te geven. De klant hoopt dat DPD actie onderneemt en suggereert communicatie training voor hun bezorgers.
Ik heb nog nooit zo een onbeschofte bezorger meegemaakt. Product in een beschadigd pakket bezorgd en toen er om uitleg werd gevraagd, kreeg ik een arrogante antwoord terug. Vervolgens ook nog eens geweigerd om zijn naam door te geven voor een klacht. Ik heb wel zijn kenteken genoteerd. De klacht gaat richting dpd en nu hopen maar dat ze wat mee gaan doen. Misschien goed om hun bezorgers communicatie training aan te bieden!
Excuses voor onprofessioneel gedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
