Klacht: Basic fit opzeggen lukt niet via mobiel nog pc nog verschillende browsers..

Michael Aken, van op 26 mei 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Rob, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat onwijs vervelend om te horen dat jij problemen ervaart met het opzeggen van jouw lidmaatschap. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Ik ben het direct...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 26 mei 2020

Een klant heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn lidmaatschap bij Basic Fit, zowel via mobiele apparaten als op de computer met verschillende browsers. Hij uit zijn frustratie over de gebruiksvriendelijkheid van de website van het bedrijf, dat hij als een miljardenbedrijf beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Basic fit opzeggen lukt niet via mobiel nog pc nog verschillende browsers..

Een miljarden bedrijf dat de website niet voor elkaar heeft ?

Je kan mij makkelijk dingen wijs maken maar dit helaas niet, ook staat hoog in Google zoek opdrachten. BasicFit opzeggen lukt niet

Gewenste Oplossing:

Zorg gewoon dat dit werkt. Andere sportscholen hebben een buiten gym tegenwoordig of werken daar naartoe. Basic blijft achter helaas....

Mensen gaan dan switchen. Misschien komen ze terug... Maar als je nu niet eens binnen een paar tellen je lidmaatschap kunt opzeggen. Wordt het straks eenrichtingsverkeer. En komen mensen dus niet weer terug als alles weer normaal is..

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 27 mei 2020 om 11:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Rooobbbb
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM