Klacht: Bedrag afgeschreven van bank maar krijg mail dat dit niet zo is

backs op 25 mei 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 25 mei 2020

Een klant heeft op 22 mei een bestelling geplaatst bij Amazon en via iDeal betaald, maar ontvangt sindsdien twee e-mails waarin staat dat het item niet verzonden wordt omdat de betaling niet is ontvangen. Ondanks dat het bedrag wel van zijn rekening is afgeschreven, is het moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice, wat leidt tot gevoelens van onvrede en het idee opgelicht te zijn.

Mijn Klacht:

op 22 Mei jl heb ik wat besteld bij Amazon en heb via i deal betaald. Bedrag is van mijn rekening afgeschreven maar heb al 2 mails gehad dat het item niet verzonden wordt omdat ik niet betaald zou hebben.
Onmogelijk om met ze in contact te komen en ik voel me dus ook echt opgelicht nu.

Gewenste Oplossing:

Graag had ik mijn bedrag dat van mijn rekening is afgeschreven terug gehad.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door backs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten