Mijn Klacht:
Geachte mevrouw, meneer,
Afgelopen week ontvingen wij onderstaande reactie van één van uw medewerkers.
Misschien is het goed om regelmatig deze berichten te checken en training te geven…..
• De algemene indruk van de mail is wel heel popiejopie.
o Gebruik van ! niet nodig
o Zeker opzeggen! zeker kan weg
o Kan je….. u gebruiken, het betreft een zakelijke klant
o Reken jezelf maar alvast rijk!…. Zin is overbodig en heeft een hoog popiejopie gehalte
o Betreft maar liefst… Zin is overbodig en heeft een hoog popiejopie gehalte
o Heb je voor mij je…..heeft u voor mij uw
o Maak er een mooie dag van!… weglaten of anders omschrijven
• Vervoeging werkwoorden
o Het opzeggen van de vaste lijn bespaard………bespaart
• De aanhef
o Goedemiddag Jan………de achternaam is Janmaat, wellicht “beste mevrouw, meneer gebruiken
Hopende u hiermee van dienst geweest te zijn.
————————————————————————————————
Onze reactie op referentienummer 200516-000702
Goedemiddag Jan,
Wanneer je de vaste lijn niet meer gebruikt kan je het telefoonnummer zeker opzeggen!
Reken jezelf maar alvast rijk! Het opzeggen van de vaste lijn bespaard maar liefst een euro per maand. Heb je voor mij je postcode, huisnummer en geboortedatum? Dan zorg ik ervoor dat het nummer opgezegd wordt.
Maak er een mooie dag van!
Christiaan
Medewerker Klantenservice
Gewenste Oplossing:
als de verbeteringen meegenomen worden bij de scholing van de medewerkers.
