Klacht: 3x te duur

Rjhs op 20 mei 2020 over Amazon in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Amazon
Status Open
Datum 20 mei 2020

Een klant heeft geconstateerd dat Amazon boeken aanbiedt tegen aanzienlijk hogere prijzen dan de vastgestelde prijzen, wat volgens hem in strijd is met de wet op de vaste boekenprijs. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mails en ervaart hij frustratie met de chatbot, die slechts herhaalt dat hij moet mailen.

Mijn Klacht:

Amazon biedt de volgende titel tegen veel te hoge prijzen aan.
Achter het ISBN heb ik de vastgelegde prijzen gezet, gevolgd door hun verkoopprijs.
9789082519198 prijs: €41,99 – amazon: € 94,54
9789082519174 prijs: € 37,99 – amazon: € 91,68
9789493034044 prijs: € 33,99 – amazon: € 66,62
9789493034020 prijs: € 38,99 – amazon: € 72,43
Amazon.nl overtreedt hiermee de wet op de vaste boekenprijs.

Op mails geen antwoord. Chatbot herhaalt alleen 10x dat ik moet mailen.

Gewenste Oplossing:

Als amazon zich houdt aan de wet op de vaste boekenprijs en de prijzen aanpast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amazon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amazon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rjhs
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten