Mijn Klacht:
Ik ben inmiddels al 2 jaar abonnementhouder bij ziggo. Daar heb ik een internet en televisie, maar na een half jaar ging de tv ontvanger kapot. Sinds dien vraag ik ziggo al om te kijken wat er mis is met mijn tv aansluiting. Keer op keer sturen ze een nieuw kabeltje, en “als het dan nog steeds niet lukt kijken we wel verder” is wat ik te horen krijg.
Een keer hebben ze een monteur voor me geregeld.
Die deed net alsof ik niet thuis was, en alsnog heb ik voorrijkosten moeten betalen.
Toen ik aan ziggo kon bewijzen dat ik de hele dag thuis had zitten wachten, en het geld niet wilde betalen, deden ze net alsof hun neus bloedde, en kreeg ik alsnog een rekening voor het volledige bedrag. Voorrijkosten en een kwartier hulp.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik een nieuwe tv ontvanger plus een nieuw modem krijg, En de kosten van anderhalf jaar lang geen televisie kunnen kijken wil ik terugbetaald.
Ik ben het echt spuug en spuugzat hoe ik behandeld word door ziggo.
