Opzeggen slapend lidmaatschap Basic-Fit Vlissingen

Question

Al meerdere jaren wordt maandelijks een bedrag geincasseerd van een oud vergeten account. Lidmaatschapsnummer is onbekend, emailadres dus ook. Bij basic-fit kunnen ze zonder die gegevens je niet helpen als je niet exact weet op wiens naam het staat. We zijn een gezin met 6 mensen, dus het kan op ieders naam staan.
Men blijft wijzen op privacy wetgeving, maar incasseert wel vrolijk elke maand. Zelfs een klacht indienen gaat niet, want dan moet je inloggen en dat kunnen we niet aangezien we geen lidmaatschapsnummer hebben.
Ongelofelijk hoe star ze hierin zitten.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Danny, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. 

Ik kan inderdaad begrijpen dat dit in jullie situatie onwijs vervelend is. En ik ben daarom direct een kijkje gaan nemen in onze administratie. Het lidmaatschap staat inderdaad niet op jouw naam geregistreerd, waardoor wij in verband met de privacywetgeving geen inhoudelijke informatie mogen verstrekken aan derden. 

Wel kan ik je bevestigen dat de opzegging al is verwerkt op 20-5-2020, dus het verzoek is inmiddels al in behandeling genomen. Houd met de einddatum nog wel rekening met de opzegtermijn van 30 dagen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Opzeggen slapend lidmaatschap Basic-Fit Vlissingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Opzeggen slapend lidmaatschap Basic-Fit Vlissingen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school