Klacht: Geen antwoord op mails of telefoon

[email protected] op 16 mei 2020 over Belvilla in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Belvilla
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 16 mei 2020

Familie Van Nyen heeft geprobeerd contact op te nemen met Belvilla om te vragen of het mogelijk is om de betaling van hun vakantiehuis in Frankrijk, die op 6 juni verschuldigd is, met een week te verschuiven. Ze willen zekerheid over hun reis, aangezien de grenzen pas op 8 juni open gaan, en maken zich zorgen over het vinden van een alternatief voor zes personen als de reis niet doorgaat. Tot nu toe hebben zij geen antwoord ontvangen op hun e-mails of telefoontjes.

Mijn Klacht:

Wij moeten op 6 juni ons resterend bedrag betalen voor ons huisje e in Frankrijk. Mijn vraag is en dit wou ik via telefoon doen of het mogelijk was om dit een week te verschuiven omdat de grenzen pas zouden open gaan op 8 juni.Ik w8l gewoon zekerheid eer ik mijn volledig bedrag volledig betaal .Ikwil mijn geld niet kwijt .We zijn met 6 personen en zoals zij zeggen krijg je pas 3 dagen voor vertrek of de reis doorgaat of niet .Dan nog iets zoeken voor 6 personen die periode dat gaat moeilijk worden.
Grt Familie Van Nyen

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik iemand aan de lijn krijg of een duidelijk antwoord op mijn mails

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Belvilla

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Belvilla nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM