Mijn Klacht:
Geprobeerd om mijn lidmaatschap op te zeggen. Ik kan niet inloggen op mybasicfit en reageren ook niet op de mail die ik gestuurd heb.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn lidmaatschap zsm opgezegd gaat worden.
Klacht: Lukt niet om lidmaatschap op te zeggen
[email protected] op 16 mei 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 mei 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Julian, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te vernemen dat het niet lukt om de opzegging te verwerken! In de administratie kan ik zien dat het lidmaatschap niet op jouw naam staat. Om deze reden kan ik de opzegging...
Een klant heeft moeite met het opzeggen van zijn lidmaatschap bij Basic Fit, omdat hij niet kan inloggen op de website mybasicfit en geen reactie ontvangt op zijn e-mail. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 18 mei 2020 om 08:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Julian,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te vernemen dat het niet lukt om de opzegging te verwerken!
In de administratie kan ik zien dat het lidmaatschap niet op jouw naam staat. Om deze reden kan ik de opzegging niet voor je verwerken. Dit vanwege de AVG privacywet.
Ik wil je vriendelijk verzoeken om de naamhouder van het lidmaatschap zelf contact met ons op te laten nemen, zodat wij de opzegging kunnen verwerken. Indien de naamhouder beschikt over een Facebook account, dan kan hijzij ons een privé bericht sturen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
