Klacht: keukenkast met waterschade

klussenman op 14 mei 2020 over KeukenConcurrent in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
KeukenConcurrent is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Keukenleveranciers
Status In behandeling
Datum 14 mei 2020

Een klant heeft schade aan een keukenkastje door waterschade en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de serviceafdeling van KeukenConcurrent. Ondanks het verzoek om een nieuw kastje te bestellen, wordt er geen oplossing geboden omdat het ordernummer ontbreekt, ondanks dat de klant bereid is een afwijkende kleur te accepteren.

Mijn Klacht:

Bij een klant is door waterschade een keuken kastje beschadigd.
Ben een week heen en weer aan het mailen met de service afdeling maar het blijkt niet mogelijk te zijn om een nieuw kastje te kunnen bestellen.
Een aantal jaren geleden heeft de Keukenconurrent hier ( op een vakantiepark) 80 keukens afgeleverd , nu is een kastje beschadigd en kunnen ze niets met mijn vraag omdat ik het order nummer niet heb, ik heb aangegeven dat een iets afwijkende kleur niet erg is, maar helaas. mijn klant zal er erg blij mee zijn, en ik ook.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een afzuigkap kast met de maten 60 cm breed , 36 cm hoog , en 33 cm diep kan krijgen met een frontje in essen hout kleur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar KeukenConcurrent over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door KeukenConcurrent in behandeling genomen

Bericht van KeukenConcurrent

5 jaren geleden - Beste meneer, Om onderdelen van een bestaande keuken te bestellen hebben we inderdaad de gegevens van deze keuken nodig. Onder de door u opgegeven gegevens kunnen we geen orderkeuken achterhalen. Heeft u wellicht nog andere gegevens voor ons? Met vriendelijke groet, Twan Hoekstra - KeukenConcurrent

Alle klachten die gemeld zijn door klussenman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM