Eadaoin op 14 mei 2020 over Budget Energie in de categorie Energieleveranciers
Beste Eadaoin, U heeft contact gehad met de behandelaar van uw klacht en uw klacht is ondertussen afgerond. In de voorwaarden van het door u ondertekende contract kunt u vinden, dat wij de vergoeding terugvorderen bij een voortijdige verbreking van...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zie deze regel met 250 euro erbij. Dit is mij niet verteld toen ik bij de Mediamarkt te Emmen overstapte naar Budget Energie. Wel is verteld van de cadeaukaart en wachtte daarom tot na 1 jaar. Ben ruim 1 12 jaar klant geweest naar alle tevredenheid, maar dit voelt als oplichting. Jullie moeten dit melden bij een contract verbintenis
Als deze kosten van de eindafrekening gehaald worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Energie over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Energie in behandeling genomen
Bericht van Budget Energie
5 jaren geleden - Beste Eadaoin, Wij kijken dit graag verder voor u na, daarom is er intern een klachtenproces gestart. De behandelaar van uw klacht neemt naar verwachting, binnen 5 werkdagen, contact met u op. De behandelaar van uw klacht, zal uw vaste contactpersoon zijn. Met vriendelijke groet, Budget Energie Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Energie een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 juni 2020 om 12:56 geantwoord
Beste Eadaoin,
U heeft contact gehad met de behandelaar van uw klacht en uw klacht is ondertussen afgerond. In de voorwaarden van het door u ondertekende contract kunt u vinden, dat wij de vergoeding terugvorderen bij een voortijdige verbreking van uw contract.
Onlangs heeft u een nieuwe aanmelding bij ons gedaan, uw contract gaat per 30 juni 2020 in. Om deze reden laten wij de terugvordering van de vergoeding van de opzegboete vervallen. Het te ontvangen bedrag stond helaas nog 'on hold' in ons systeem vanwege uw klachtenproces. Dit is echter opgelost, u ontvangt het bedrag, naar verwachting, komende week. Onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Budget Energie Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
