Beste Nazire, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Ik ben het direct voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap per 15-2-2020 is beëindigd. In januari hebben wij geprobeerd om...
N. Duman heeft zijn lidmaatschap bij Basic Fit opgezegd en verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag voor de resterende periode. Hij heeft zijn opzegging in februari doorgegeven en betaalt jaarlijks. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik N Duman lidnummer: 330031152 heb opgezegd, betaal jaarlijks.
nu ik in feb opgezegd ben, wil ik wel de rest van het bedrag die ik teveel betaalt heb wel weer terug.
Met vriendelijke groeten
N Duman
ik ben pas tevreden als jullie eerlijk en naar waarheid behandelen.
heb netjes betaald nooit problemen gehad en nu verwacht ik dat van jullie.
Met vriendelijke groeten
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2020 om 07:55 geantwoord
Beste Nazire,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Ik ben het direct voor je gaan nakijken in onze administratie en zie dat jouw lidmaatschap per 15-2-2020 is beëindigd. In januari hebben wij geprobeerd om het volledige jaarbedrag te incasseren, alleen heb jij deze destijds gestorneerd. Onze administratie heeft per 15-2-2020 een restitutie verstuurd naar het ons bekende rekeningnummer, alleen was deze niet juist gezien jij het volledige jaarbedrag niet had voldaan. De betaling welke jij op 27-2-2020 hebt gedaan, was om het reeds ontvangen bedrag te compenseren. Momenteel is jouw lidmaatschap op de juiste wijze beëindigd en zul jij geen betaling meer ontvangen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
