Een particulier wacht al drie weken op een pakket uit China, dat momenteel bij de douane is. Post NL kan geen trackingnummers verstrekken, waardoor er onduidelijkheid is over de status van de levering. De klager ervaart een gebrek aan informatie over de vertraging.
Ik verwacht als particuliere een pakjes uit China. De pakje
Is nog steeds niet geleverd. Post NL zegt dat de tracking nummers nog niet bekend zijn. Het pakket is al 3 weken in Nederland!!!!
Mijn pakket ontvangen of informatie waarom het pakket nog niet geleverd is?
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
