Mijn Klacht:
vandaag, 3 mei, bezochten wij Kruidvat Gilze om 15.00 uur.Tante had haarverf gekocht voor mijn moeder die ziek was.
Verkeerde kleur, dus wilde ik gaan ruilen.
Wij kwamen binnen, en werden meteen afgesnauwd dat we een mandje moesten nemen.
Dit klopt idd, maar waren we vergeten.
De manier waarop we aangesproken werden was buiten proportie.
De verf omruilen mocht niet, omdat we geen bonnetje hadden, maar als je ruilt maakt dat toch niet uit, bij geld terug is dat een andere zaak. Dat snappen wij ook wel.
De manier waarop de medewerkster ons te woord stond, sloeg echt nergens op.
Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen doen.
Gewenste Oplossing:
mijn moeder werkt in Gilze in winkel en hoort heel veel klachten over onvriendelijk behandeld worden, ook met contant geld betalen, wat blijkbaar niet mag.
Ik zou als Kruidvat niet zo'n filiaal erbij willen hebben.
Misschien personeel cursus geven: klantvriendelijk en klantgedreven werken.
