Klacht: gespaarde punten

maartjedekkkerneleman op 02 mei 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 mei 2020

Een klant heeft problemen ervaren met het inwisselen van gespaarde punten bij Kruidvat in De Lier en Maassluis. Ondanks een ontvangen e-mail waarin staat dat punten voor korting kunnen worden ingewisseld, blijkt het personeel niet op de hoogte te zijn van deze mogelijkheid. De klant vraagt zich af waarom het personeel niet geïnformeerd is en uit frustratie over het nut van het sparen van punten.

Mijn Klacht:

Weer was ik in de winkel voor aankopen te doen bij Kruivat De Lier nu maar vroeg om korting voor de gepaarde punten want het bedrag was 56.-
en volgens de mail van U ontvangen zou ik dan voor 2,50 punten kunnen inwisselen .
Maar weer kan dat niet volgens het winkel personeel …..
Ook in Maassluis bij de Kruidvat kan ik geen punten inwisselen voor de 2,50 korting
Mijn vraag is waarom is het winkel personeel hiervan niet op de hoogte
Ik heb zoveel punten maar ook de gratis producten die ik er voor zou kunnen krijgen hebben ze niet …
Wat heeft het sparen nog voor zin ?

Hoop spoedig te horen van U of dit is op te lossen
met vr gr M Dekker

Gewenste Oplossing:

Dat personeel op de hoogte is van deze korting

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door maartjedekkkerneleman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM