Blijven rekeningen sturen

Question

We zijn lid geweest we hebben betaald tot begin maart toen ging de club dicht je kon kiezen de boel bevriezen hebben we gedaan 4 mei is het abonnement afgelopen maar ze blijven maar rekeningen sturen en dreigen met incasso bureau .s ten eerst is er een heel jaar niet getraind beviel niet en toch door betaald Tot het corana virus .de boel bevriezen via de compensatie en toch rekeningen blijven sturen het abonnement is afgelopen 4 mei de club is al dicht vanaf begin maart ik heb het uit hande gegeven aan de Arag rechtsbijstand het komt me de...

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Louise, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. 

Wat onwijs vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan met betrekking tot de opzegging van jouw lidmaatschap en de compensatie die jij hebt gekozen. 

Ik zie dat de opzegging van jouw lidmaatschap op 6-7-2019 is verwerkt in onze administratie. Omdat jij nog binnen het eerste jaar van het lidmaatschap zit, is de eerst mogelijke einddatum per 4-5-2020. Wij zijn momenteel nog hard bezig met het verwerken van de compensatiekeuzes, waardoor het kan voorkomen dat de bevriezing nog niet is doorgezet. Hierdoor staat er momenteel nog een bedrag open van € 39,98 voor de afgelopen 2 periodes. Je kunt de betaling gemakkelijk doen via jouw MyBasic-Fit omgeving op onze website. 

Uiteraard zullen wij jouw compensatie nog verwerken, waardoor jij de gemiste periode nog kunt inhalen. Onze excuses voor het ongemak. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Blijven rekeningen sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Loes2

Klacht: Blijven rekeningen sturen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school