Klacht: Onterechte nota

a.ciao99 op 29 april 2020 over Infomedics in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Infomedics has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 april 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Yusofi, Naar aanleiding van uw klacht heb ik vandaag telefonisch contact met u opgenomen. Wij hebben uw klacht besproken en zijn tot de conclusie gekomen dat u het beste contact op kan nemen met de zorgaanbieder. Infomedics bepaalt...

Bedrijf Infomedics
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 29 april 2020

Een klant heeft een onterechte nota van €316,61 ontvangen van Infomedics, waarvan €30 betrekking heeft op een afspraak die was afgebeld. Na het indienen van bezwaar ontving de klant geen terugkoppeling en kreeg uiteindelijk een herinnering voor betaling. Bij navraag bleek het bezwaar afgewezen, terwijl de klant ook te maken had met een afgebroken afspraak door de coronamaatregelen.

Mijn Klacht:

Ik heb een onterechte nota gekregen met een bedrag van €316,61.
Met betalingskenmerk: 1211 8413 9570 71
Mijn dochter gaat naar de orthodontiepraktijk in putten.
Adres is dorpstraat 113 in putten.

Van de €316,61 is €30 van 10-2-2020 onterecht verwerkt.
Dit Zou Gaan om C90 niet geweest. Echter had de assistente de afspraak van 10-2 afgebeld.
Vervolgens bezwaar ingediend en ik wachtte het af of het werd geaccepteerd of afgewezen, ook niks van gehoord.
Dus ik krijg op een gegeven moment een herinnering.

Dus Bel ik voor ik de 2e keer en Kom ik Dan Pas achter dat die was afgewezen. Daarnaast i.v.m. coronavirus was de afspraak op 9 maart ook afgebeld, maar daar krijg ik Dus binnenkort ook een nota van.

En Dan zeggen ze : de nota dient betaald te worden.
Volkomen onterecht, allemaal hypocrieten. En Dan zeggen ze dat ze Verder niks kunnen betekenen voor je, maar om geld van je te stelen, staan ze klaar voor je op de 1e plaats

Gewenste Oplossing:

Wanneer beide Nota's van zowel 10-2-2020 als 9-3-2020 worden ingetrokken. Het Zou om beide gevallen Gaan over C90 niet geweest, terwijl beide afspraken door de assistente was afgebeld.

Het gaat trouwens on mijn dochter, haar geboortedatum is 03-09-2006

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Infomedics over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Infomedics in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Infomedics een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Infomedics

Heeft op 30 april 2020 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door a.ciao99
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM