Klacht: Bel te goed

Beltegoedkruitvat op 29 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant van Kruidvat heeft een prepaid telefoonkaart aangeschaft, maar ontdekte dat het beltegoed snel opraakte door onjuiste instellingen op zijn telefoon, waardoor het tegoed werd gebruikt voor internettoegang. De klant was zich niet bewust dat beltegoed ook voor internet kon worden gebruikt en waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn.

Mijn Klacht:

Ik koop bij kruitvat een prepaid telefoonkaart om te bellen. Lijkt mij logische toch, dacht Ik?! Nu blijkt dat mijn €. 10,- btg binnen no- time op te zijn omdat de instelling van mijn telfoon niet goed zijn ingesteld en heel mijn beltegoed is op gegaan aan internet, terwijl ik niet op internet geweest ben, en ook niet op de hoogte was dat beltegoed ook kon gebruikt worden voor internet. Dus mensen pas op!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn beltegoed terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beltegoedkruitvat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM