Mijn Klacht:
Ik heb een lidmaatschap afgesloten van 6-12-2019 tm 3-1-2020. Ik dacht dat ik voor 1 maand een abonnement had afgesloten; dus op 3 januari ben ik naar basic fit gegaan en heb ik mijn pasje ingeleverd en heeft de medewerken mijn pasje ingenomen en mij verteld dat dit het einde was van mijn lidmaatschap. Toen kreeg ik een herinnering dat er betaald moest worden voor een maand waar ik nooit gebruik van gemaakt hebt.. dus dacht dat er een fout gemaakt was omdat ik mijn pasje al had ingeleverd. Nu krijg ik van een incassobureau een mail dat ik moet betalen met extra kosten. En wijzen mij erop dat er een 1 maand opzet termijn is. Op het moment dat mijn pasje werd ingenomen is dit mijn nooit verteld alleen dat het einde van mij lidmaatschap was. Nu wijzen ze all en op de kleine letters in het contract over het opzeg termijn. En zien niet de fout die gemaakt is van het pasje innemen en het niet vertellen over de opzegtermijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pasje terug krijt om nog gebruik te maken van de 1 maand Sporten waar ik recht op heb en nooit gebruik van heb kunnen maken en dat ik het opzeg termijn maand betaal maar niet de incasso kosten.
