Een klant van NS ervaart problemen bij het opzeggen van zijn abonnement via de website Mijn NS. Ondanks meerdere verzoeken via de chat om het abonnement per direct te beëindigen, heeft hij geen bevestiging ontvangen en vindt hij het proces onduidelijk en traag.
Beste NS,
Ten eerste is het belachelijk dat je op Mijn NS niet eenvoudig kunt vinden hoe je je abonnement kunt opzeggen. Al 3 keer heb ik via de chat aangegeven dat ik mijn abonnement per direct wil opzeggen. Uren later krijg ik een reactie terug en tot op heden nog steeds geen bevestiging ontvangen. Bij deze nogmaals, graag per direct opzeggen! Ik wil er geen gebruik meer van maken.
Als ik bevestiging binnen 24 uur ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
