Mijn Klacht:
had een flex abonnement 28,99 euro afgesloten in februari 2020, op 2232020 opgezegd omdat club dicht was in verband met coronavirus. voor maand april nog wel door basic fit contributiegeld afgeschreven van mijn rekening. Op 26 maart stuurt basic fit mij een email, waarin ik een compensatie mocht kiezen, dit heb ik gelijk gedaan! maar na 2242020 kon ik niet meer inloggen op mijn basic fit, meerdere malen contact met klantenservice geprobeerd te hebben maar tevrgeefs zij negeren mijn vraag van waar mijn compensatie blijft voor de periode dat zij gesloten waren en wel geld hebben geincasseerd van mijn rekening !
Kortom klantenserice is een zeer slechte zaak bij Basic fit, ben zeer teleurgesteld! wel geld ontvangen maar totaal geen fatsoenlijke klantenservice cq contact!
Gewenste Oplossing:
Als ik de periode dat basic fit dicht was en wel bij mij geld heeft geincasseerd dus anderhalf maand kan sporten in de club zodra zij open zijn. Zo heb ik het ook als compensatie gekozen. Wil hier ook een bevestiging over en dat ik kan inloggen op mjn basic fit.
(10)
