Mijn Klacht:
Ik had bij jullie 3 jurken besteld waarvan eentje goed is maar de andere twee zijn gewoon verkeerd. Ik wil echt dat jullie goed opletten. Ik heb de jurken terug gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef niets, ik ga verder kijken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, wij hebben uw bericht vandaag in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen ontving. Zodra wij deze artikelen retour ontvangen wordt het saldo automatisch bijgewerkt en ontvangt u daarvan een e-mail ter bevestiging....
Een klant van Bonprix heeft drie jurken besteld, waarvan er twee verkeerd zijn geleverd. De klant heeft de onjuiste artikelen geretourneerd en vraagt om meer aandacht bij het verwerken van bestellingen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 24 april 2020 om 08:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, wij hebben uw bericht vandaag in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen ontving. Zodra wij deze artikelen retour ontvangen wordt het saldo automatisch bijgewerkt en ontvangt u daarvan een e-mail ter bevestiging. Onze excuses voor het geleden ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
