Mijn Klacht:
Ik had bij jullie 3 jurken besteld waarvan eentje goed is maar de andere twee zijn gewoon verkeerd. Ik wil echt dat jullie goed opletten. Ik heb de jurken terug gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef niets, ik ga verder kijken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bonprix has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste klant, wij hebben uw bericht vandaag in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen ontving. Zodra wij deze artikelen retour ontvangen wordt het saldo automatisch bijgewerkt en ontvangt u daarvan een e-mail ter bevestiging....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bonprix
Heeft op 24 april 2020 om 08:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klant, wij hebben uw bericht vandaag in goede orde ontvangen. Het spijt ons te horen dat u verkeerde artikelen ontving. Zodra wij deze artikelen retour ontvangen wordt het saldo automatisch bijgewerkt en ontvangt u daarvan een e-mail ter bevestiging. Onze excuses voor het geleden ongemak. Het team van bonprix
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
