Mijn Klacht:
Weken geleden heeft mijn vriendin, bij Kruidvat, een bon gekocht voor het bezoek aan een dierentuin. De dierentuinactie.
Nu wegens de welbekende omstandigheden een bezoek niet mogelijk is, willen we graag een oplossing voor deze situatie. De bon loopt van 3 feb tm 12 juli 2020 en is aangeschaft op 05-03-2020.
Geld terug hoeft niet perse, alleen is er geen mogelijkheid om met Kruidvat een alternatief te bespreken. Telefonisch word ik niet te woord gestaan en de keer dat dit wel gebeurde werd ik verwezen naar de chatbot. Zoals we weten is dit een ongewenste methode om maatwerk vragen te beantwoorden.
Gewenste Oplossing:
Kruidvat mag per mail contact opnemen om samen tot een oplossing te komen die voor beide partijen oké is.
