Mijn Klacht:
Ik ben op woensdag 22 april rond 16.00 uur naar de winkel van Vodafone aan de Lange Elizabethstraat 26 in Utrecht geweest. Buiten hing een briefje dat er maar 1 klant per medewerker de winkel in mocht. Er waren 3 medewerkers in de winkel, en 2 klanten in de winkel, dus ik ging naar binnen en hield ruim meer van 1,5 m afstand van iedereen. Toch werd mij op onvriendelijke wijze gezegd dat ik naar buiten moest gaan. Ik deed dat. Toen de 2e klant wegging ben ik wederom naar binnen gegaan. Ik heb toen gezegd dat ik terecht naar binnen was gegaan, omdat er 2 klanten en 3 medewerkers binnen waren. Nou, dat was niet zo, ‘die derde medewerker deed niet mee’ (??). ‘Men ging daar niet over in discussie’. Ik werd daarna op bijzonder onvriendelijke manier bejegend waar ik nog zwaar de balen van heb! Zeer onprettig. En men weigerde mij te helpen. En dat terwijl ik al zeker 25 jaar of langer klant ben bij Vodafone!
Gewenste Oplossing:
Als de betreffende medewerkers een waarschuwing krijgen, en verplicht een klantviendelijkheidstraining ondergaan, en ik daar een bevestiging van krijg.
(10)
