Een klant heeft op 6 april luiers besteld bij Kruidvat, met een verwachte bezorgdatum van 16 april 2020. Op de bezorgdag ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat de levering 1 tot 3 dagen vertraagd zou zijn, maar op 22 april was de bestelling nog steeds niet ontvangen. De klant ervaart de service als slecht, aangezien bellen met Kruidvat niet mogelijk is en annuleren ook niet meer kan.
Ik heb 6 april luiers besteld , dit zou de 16e april 2020 bezorgd worden . Die ochtend kreeg ik een standaard mail dat het bezorgen 1 a 3 dagen langer zou duren . Het is nu 22 april , nog steeds geen bezorging gehad . Mijn dochter zit zonder luiers ! Kruidvat bellen is niet
Mogelijk . Annuleren kan ook niet meer . Service is waardeloos !!!!
Als er contact met mij opgenomen wordt en er naar een oplossing gezocht wordt !
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
