Klacht: mijn online bestelling

garnalen op 22 april 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 april 2020

Een klant heeft op 5 april 2020 een online bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar na twee weken ontving hij een automatisch bericht dat de levering binnen drie werkdagen zou plaatsvinden, wat niet is gebeurd. Ondanks drie chats met de klantenservice, waarin beloofd werd dat de bestelling met spoed zou worden geleverd, heeft de klant nog steeds niets ontvangen en hoopt nu op een oplossing.

Mijn Klacht:

Op 5 april 2020 heb ik een online bestelling gedaan bij kruidvat.nl Na 2 weken kreeg ik een automatisch bericht dat het product binnen 3 werkdagen zou worden geleverd. de aflevering heeft nog steeds niet plaatsgevonden. Inmiddels heb ik 3 keer met een medewerker gechatt. Er wordt steeds beloofd dar de bestelling met spoed wordt geleverd maar er gebeurt helemaal niets. bedrag ruim 43 euro. bestelnummer 304862836. mijn E.mail is [email protected]. postcode 1422TC. Ik hoop dat jullie een manier hebben om de levering toch te laten plaatsvinden. vriendelijke groet, Cor Bakker

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn bestelling ontvang of het aankoopbedrag terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door garnalen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM